Düsseldorf – Damit erhalten sie ihre bestellten Dokumente unabhängig von einer vorherige Terminvereinbarung oder den Terminzeiten des Dienstleistungszentrums. Möglich gemacht wird dies durch einen neu geschaffenen, separat zugänglichen Ausgaberaum. In diesem befindet sich die bereits etablierte Ausgabebox für Personalausweise und Reisepässe, die so nun dauerhaft erreichbar ist. Eine moderne Zugangskontrolle sorgt dabei für ein hohes Maß an Sicherheit. Darüber hinaus wurde die Rampe vor dem Gebäude im Zuge des Umbaus angepasst, um weiterhin einen barrierefreien Zugang zu gewährleisten und den Service für alle Bürgerinnen und Bürger nutzbar zu machen.
Olaf Wagner, Beigeordneter für den Bürgerservice: „Düsseldorf wird digitaler, ganz konkret im Alltag der Menschen. Digitalisierung ist für uns ein Werkzeug, das spürbaren nutzen schaffen soll. Mit der 24/7-Ausgabe verkürzen wir Wege und Wartezeit. Dabei kombinieren wir höchsten Komfort mit maximaler Sicherheit.“
Und so geht’s
Wer bei der Beantragung seines Dokuments im Bürgerbüro die Abholung an der Ausgabebox wählt, erhält eine SMS mit einem PIN-Code, sobald der Personalausweis oder der Pass bereitliegt. Bis zur Bereitstellung des Dokumentes dauert es in der Regel etwa drei bis vier Wochen. Vor Ort erhalten die Nutzerinnen und Nutzer dann Zugang zu dem Ausgaberaum über den Code und legitimieren sich dann an der Ausgabebox über eine sichere 3-Faktor-Authentifizierung (Handynummer, PIN und Abgabe des alten Dokuments oder alternativ Eingabe des Geburtsdatums).
