Düsseldorf – Das Amt weitet hierzu die Öffnungszeiten am frühen Morgen und am Nachmittag insgesamt aus, um die Vereinbarkeit des Behördentermins mit beruflichen und familiären Verpflichtungen zu verbessern. Statt an bisher einem Nachmittag bieten Kfz-Zulassung und die Fahrerlaubnisbehörde während einer Testphase bis 30. August an zwei Nachmittagen, dienstags und donnerstags, Termine bis 18:00 Uhr an. Montags, mittwochs und freitags gibt es die ersten Termine bereits um 7:00 Uhr statt bisher um 7:30 Uhr.
Während der Testphase vom 3. Juni bis 30. August 2024 lauten die Terminzeiten des Straßenverkehrsamtes:
Montag: 7:00 bis 12:30 Uhr
Dienstag: 12:30 bis 18:00 Uhr
Mittwoch: 7:00 bis 12:30 Uhr
Donnerstag: 12:30 bis 18:00 Uhr
Freitag: 7:00 bis 12:30 Uhr
Für den Test werden sämtliche verfügbare Kapazitäten für die Kundenbedienung zur Verfügung gestellt. Termine zu beliebten Zeiten am frühen Morgen und am Nachmittag werden im Rahmen des Tests ausgeweitet, in nachfrageschwächeren Zeiten wird das Angebot dafür reduziert. Im Ergebnis können durch die Konzentrierung mehr Termine angeboten werden als bisher, obwohl die Terminzeiten insgesamt reduziert werden. Ob dies im Ergebnis tatsächlich funktioniert und den Kundenwünschen entspricht, wird die dreimonatige Testphase zeigen. Sie wird laufend beobachtet, evaluiert und bei Bedarf angepasst.
Mehr Nachmittagstermine im Dienstleistungszentrum
Auch das Dienstleistungszentrum am Hauptbahnhof als größtes Bürgerbüro der Landeshauptstadt testet veränderte Terminzeiten. Nach personeller Verfügbarkeit wird es hier in der Zeit von Juni bis Ende August zusätzlich zu den gewohnten Zeiten dienstags Termine bis 18 Uhr geben. Die Termine werden am jeweiligen Dienstag ab 7 Uhr zur Online-Buchung zur Verfügung gestellt.
Um der aktuell ferienbedingt gestiegenen Nachfrage nachzukommen, öffnet das Dienstleistungszentrum außerdem am 29. Mai seine Türen bis 16:00 statt bis 13:00 Uhr. Termine für diesen Tag gehen am 29. Mai morgens um 7:00 Uhr online. Das gleiche Angebot hatte es bereits am 15. Mai gegeben, wo es sehr gut angenommen wurde.
Termine für die Dienstleistungen des Amtes für Einwohnerwesen können online unter termine.duesseldorf.de gebucht werden. Neue Termine werden dort täglich um 9:00 Uhr mit einem Vorlauf von bis zu 21 Tagen zur Verfügung gestellt. Termine für den selben Tag werden jeweils zwischen 7:00 Uhr und 7:30 Uhr freigeschaltet.
