Bei der Buchung von Pauschalreisen im Internet gibt es laut Stiftung Warentest teilweise enorme Preisunterschiede. „Das Ergebnis hat uns überrascht, denn zwischen den Angeboten für verschiedene Reisewünsche liegen je nach Portal teilweise tausende Euro“, erklärte Warentesterin Anke Schreiber am Donnerstag in Berlin. Für die Studie wurden insgesamt 15 Online-Reisebüros untersucht – nur drei Anbieter erhielten die Note „gut“.
Die Höhe der Preise unterschied sich deutlich: Der Familienurlaub auf Mallorca kostete je nach Anbieter zwischen 4779 Euro und 11.407 Euro, erklärte Stiftung Warentest. Ein Strandurlaub mit Freunden in der Türkei war demnach schon für 1839 Euro zu haben, bei einem anderen Anbieter mussten Urlauber bei gleicher Leistung 4558 Euro zahlen. Ein Vergleich verschiedener Anbieter könne sich also auszahlen, riet das Verbrauchermagazin.
Zehn der 15 getesteten Portale schnitten dem Bericht zufolge nur mittelmäßig ab. Teilweise waren angepriesene Angebote nicht verfügbar, die Hotelbeschreibungen waren dürftig oder es hakte bei den Stornierungsabläufen. Die Testsieger punkteten laut Stiftung Warentest unter anderem durch praktische Suchfilter.
Schwächen offenbarten auch die Testsieger bei der Beratung: „Verdeckt gestellte Kundenanfragen, etwa zur Barrierefreiheit oder ob der Hund mitdarf, wurden teils gar nicht oder nur unzureichend beantwortet“, bemängelten die Tester. Nur ein Portal beantwortete die Fragen schnell und umfassend.
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